第一百二十二章(2/2)

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,他思索了一阵,找到应用公司官方,没有选择留言,而是直接拨打了客服电话。

    顾白:“你好,我有事情想要咨询。”

    客服:“您好,请问有什么可以帮助您的吗?”

    顾白:“是这样,最近有个甜瓜记账app,几个月前下架了又重新上架了,我认为它存在刷分现象。”

    客服:“感谢您反应的情况,我们会进一步进行核实的。”

    顾白觉得这样潦草地登记可能没什么用,于是他说:“需要登记姓名吗?”

    客服:“您可以留下您的姓名,这位先生,”

    顾白:“我是银河集团的总经理顾白。”

    顾白如今的名声还是很大的,那边客服差点以为自己听错了,她反问了一句:“额,您是那位顾白先生吗?”

    顾白听了后感觉有点怪,但还是回答:“是的,我是那位顾白。”

    报上自己名号应该有一些用吧,顾白想到。

    “我强烈希望能查询关于智云科技,甜瓜记账app存在刷分问题。这是我的意愿。”

    客服结束和顾白的对话后立刻将这个特殊的投诉直接传给了上级,上级一看居然是大集团老总亲自投诉,又传给更上级,当天下午就有电话进行了回

    访,顾白再次确认后,那边说很快就会给顾总一个结果的。

    然后几千米外的办公室里,一场讨论展开了。

    “顾总为什么突然投诉了甜瓜记账app刷评分的事情?”

    “已经验证过了,甜瓜记账app没有刷评分,都是活人使用的正常账号。”

    “顾总这么做一定有这么做的原因,智云科技惹了银河集团吗?”

    “啊等等,智云科技wb里说银河集团给他们投资了。”

    “哦哦,甜瓜记账app是顾总名下的app啊。”

    “这次评分挺好的啊,上次评分这么低是为什么?”

    因为顾白的实名投诉,所以他们就这件事专门进行了调查。

    调查过后,他们发现甜瓜记账app上次下架是因为网上流行的低分保护。

    这种“低分下架”机制本意是为了保护用户免受劣质应用的影响,确保应用商店中的应用质量。但在这次事件中,它这个功能却失效了。

    “这无疑暴露了设计上的漏洞。而且我们必须得承认,我们在审核机制上存在一些问题。”

    “我得说明一下,因为低分保护下架的app不仅甜瓜记账一个,我以前就反应过这方面问题,不过没被重视。”

    “需要加强下架审核,同时引导网友进行合理评分。”

    “还有就是给顾总进行回访,和他道歉。”

    03.

    银河电影院已经开始正式动工了,顾白投诉完后感觉很好,所以又开始折腾装修队了。

    这天他刚敲定了几个装修队,应用商城的回访电话就来了。

    接到电话时,顾白略微有些紧张。

    “您好,请问您是顾总吗?”

    “是的,你们那里调查出结果了吧?”顾白有点着急,因为这事关着自己的赚钱大计,“评分有问题吗?”

    “您投资的app评分是存在一些问题,发生这样的事情我们很抱歉,这是我们的疏忽。”

    顾白听后非常满意:“那拿出一个处理方案吧。”他说到这里后赶紧补充:“不需要顾忌我,该怎么处理就怎么处理,最好狠一些。”

    “好的,顾总,我们会讨论出一个合理方案的,请您不要担心。”

    挂掉电话后,顾白长舒一口气。

    这不就稳了吗?

    没想到智云科技真的刷评论了啊,哎没想到阙巡这个浓眉大眼的居然能做出这种事来。

    这是亏怕了吗?

    顾白叹着气摇头。

    和顾白进行完通话后,应用商城那边又开始开会了。

    “顾总说要提出解决方案,还要处理得更狠一些。”

    “那么低分评价的封号一段时间吧,期间禁止进行评价,并且撤销他们以前的评价并发公告说明。”

    “那关于甜瓜app怎么补偿呢?”

    “顾总不是说不要顾忌他吗?”

    “顾总那样说

    你还真信啊,他说不要管他,意思就是一定要管他。”

    “原来如此,明白了。”

    “哎你情商太低了,和大人物打交道就是得这样。一般人爬到这么高的位置为的就是别人的尊敬,不然爬这么高干什么,是不小心上去的吗?”

    (顾白:这我有话要说了……)

    讨论完后他们将这些事一件一件做了,接着和智云科技的负责人联系说了处理结果。

    “你好,我是应用商城的客服,请问是智云科技吗?”

    阙巡:“啊,是的,你好。”

    “是这样的,根据顾先生的举报,我们调查后发现甜瓜记账app第一次下架时存在一些问题,经过讨论,我们决定给甜瓜记账app一个月的首页推荐。”

    阙巡:“啊?真、真的吗?”

    “是的,”然后客服似乎有些不好意思地说道:“阙先生,您那边能和顾先生沟通一下吗?顾先生对此似乎很不满。”

    显然,他们想要推卸责任。

    这也是职场惯例了,如果能摆平智云科技的话,最好让智云科技的人和顾白说。

    这样事情就会更顺利的进行。

    阙巡:“好的好的,我会和顾总说的,非常感谢,非常感谢。”

    甜瓜记账app的重新上架虽然在忠实用户群体中引起了一阵欢呼,但面对重新累计下载量和人气的艰巨任务,阙巡清楚,这将是一段不容易的重建之路。新用户的拓展和老用户的回归,都需要付出加倍的努力和耐心。

    不过阙巡这次通过问卷调查、wb互动、有奖回访等多种方式,积极倾听用户的声音和建议。这种真诚的交流极大地提升了用户的忠诚度,增加用户凝聚力,这也是诞生那么多长评的原因。

    这次应用商城那边给首页推荐,这一举措无疑是雪中送炭。

    可想而知,甜瓜记账app即将迎来一大波流量!

    “那就麻烦您了,发生这样的事我们真的很抱歉。”应用商城的客服最后这样说道。

    阙巡压抑着兴奋挂断电话,然后和公司里的人宣布了这个消息。

    大家都欢呼雀跃。

    这可是一个月的推荐啊!这得多少人被吸引来下载啊!

    他们这个app的质量是有保证的,在这种情况下,高曝光量就意味着高回报!

    而且原来是顾总出面了吗?居然又是顾总帮忙……

    大家一起欢呼完后,阙巡给顾白打了电话。

    在接到阙巡的电话后,顾白有些慨然。

    “你是要和我说刷分的事情吗?”顾白问道。

    “刷分?啊,是的,刷分。”阙巡说。

    “你先别说了,事情我已经知道了。我最近正在外面,一个星期后回S市,到时候你过来,我们当面谈。”顾白说道。

    “明白了顾总。”阙巡说道。

    那就当面和顾总好好说谢谢吧!

    他想到。

    ——!

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